SERENASTELLA

개인정보처리방침

공개 전 검토본 · 최종 수정: 2026년 10월 19일
운영자 및 개인정보 문의 담당: 블랑(blanc)
시행일: 서비스 공개 시 확정합니다. 문의 양식은 외부 서비스 연결 및 검증 완료 후 접수를 시작합니다.

블랑(blanc)(이하 “운영자”)은 SerenaStella 앱과 공식 홈페이지 이용 과정에서 처리되는 개인정보의 항목, 목적, 보관 및 삭제 방법을 다음과 같이 안내합니다. 앱의 선택 기능과 홈페이지 문의는 서로 다른 처리 경로를 사용합니다.

1. 처리 항목 및 목적

가. 앱의 메일 연결

Gmail 연결은 사용자가 Google 계정으로 로그인하고 읽기 권한에 동의한 경우에 이루어집니다. 사용자 PC에서 Google Gmail 서버에 직접 연결하여 계정 이메일, 인증 토큰, 메일 식별자·발신자·제목·수신 시각·미리보기와 사용자가 열어 보는 본문을 처리합니다. 처리 목적은 메일 조회와 새 메일 알림입니다. 네이버 메일 연결은 사용자가 입력한 연결 정보를 이용하여 사용자 PC에서 네이버 서버에 접속합니다.

앱에서 조회한 메일은 개발자 운영 서버에 전송하지 않으며, 메일 본문을 외부 AI에 자동 전송하지 않습니다. 다만 사용자가 메일 내용을 직접 복사하여 AI 대화에 입력하는 경우에는 선택한 AI 제공 업체에 전송됩니다.

나. AI 대화·할 일·날씨·캐릭터

AI 대화에는 사용자가 입력한 메시지, 해당 서비스의 최근 대화와 지침, 기능에 따라 관련 할 일·메모가 포함될 수 있습니다. 이 정보는 선택한 AI 제공 업체에 전송되어 응답 생성에 사용됩니다. API 키는 연결 인증에 사용됩니다. 날씨 조회는 사용자가 선택한 지역의 검색어 또는 좌표를 Open-Meteo에 전달합니다. 캐릭터 모델 및 설정은 사용자 PC에서 처리합니다.

다. 홈페이지 문의 및 보안

문의 양식은 이용자의 동의를 받아 답변받을 이메일, 문의 유형과 내용을 처리합니다. 목적은 문의 답변, 오류 확인 및 개인정보 관련 요청 처리입니다. 필수 항목 처리를 거부할 수 있으나 양식 제출은 제한됩니다. 비밀번호, 인증 토큰 및 문의 처리에 불필요한 개인정보는 입력하지 않아야 합니다.

접수 기능 운영 시 Cloudflare에서 IP 주소 및 브라우저·접속 관련 정보를 처리하여 봇 검증과 비정상 요청 차단을 수행합니다. 앱의 메일함을 조회하는 기능과 달리, 이용자가 양식에 직접 입력한 문의는 홈페이지 서버를 거쳐 Zoho 문의 메일함으로 전달됩니다. 제출자에게 자동 답신은 보내지 않습니다.

2. 보관 기간 및 파기

• 문의: 처리 완료 후 3개월 이내에 관련 수신·발신 메일을 삭제합니다. 운영자는 보관 기한을 확인하여 휴지통 등 복구 가능한 영역도 함께 정리합니다.
• 제출 제한 정보: IP·이메일·중복 내용은 서버 비밀값으로 계산한 식별값으로 저장하며 원문은 제출 제한 데이터베이스에 기록하지 않습니다. IP 제한은 최대 20분, 이메일 제한은 최대 2시간, 중복 제출은 15분 동안 유효합니다. 유효기간이 지난 항목은 다음 요청 처리 시 삭제합니다. 별도 정리 작업을 구성하기 전까지 만료 항목이 저장소에 남을 수 있습니다. 문의 본문은 이 저장소에 저장하지 않습니다.
• 앱 인증 정보: 연결 유지를 위해 사용자 PC에 보관하며 앱의 연결 해제 기능으로 제거할 수 있습니다. Gmail 목록과 본문은 실행 중 메모리에서 처리합니다. 중복 알림 방지를 위한 메일 ID·확인 시각·계정 구분 해시는 로컬 파일에 남을 수 있습니다.
• 대화·할 일·설정: 사용자 PC에 저장되며 대화와 할 일은 앱에서 개별 삭제할 수 있습니다. 현재 앱 제거만으로 모든 로컬 파일이 자동 삭제되지는 않습니다.

전체 로컬 데이터를 삭제하려면 메일 연결을 해제하고 앱을 완전히 종료한 뒤 기본 Windows 환경의 %APPDATA%\LiveMate 폴더를 직접 삭제할 수 있습니다. 대화·설정·앱에 복사된 모델도 함께 삭제되므로 필요한 자료를 먼저 보관해야 합니다. 별도 사용자 데이터 경로를 지정했다면 해당 경로를 확인해야 합니다. 사용자 원본 캐릭터 폴더나 Google·네이버 서버의 원본 메일은 이 삭제 대상이 아닙니다.

3. 외부 서비스 및 국외 처리

문의 전달에는 Zoho, 홈페이지 제공·봇 검증에는 Cloudflare를 이용하도록 구성합니다. 앱에서 선택하는 Google·네이버·AI 업체·Open-Meteo의 처리는 각 기능을 사용한 경우에 발생하며, 각 제공 업체의 정책이 적용됩니다. 운영자는 문의를 광고나 판매 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

공개 전 확인 사항: 실제 계약 법인, 처리 국가·데이터센터, 제공 업체의 보관 정책 및 국외 이전에 필요한 고지·동의 등 적용 요건을 확인하여 확정해야 합니다. 이 항목을 확정하기 전에는 문의 접수를 활성화하지 않습니다.

참고: Cloudflare 개인정보 안내 · Zoho 개인정보 안내

4. Google 사용자 데이터의 이용 제한

Google에서 받은 사용자 데이터는 이용자가 요청한 메일 조회·알림 기능에 사용하며 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. Google API 서비스 사용자 데이터 정책의 제한적 사용(Limited Use) 요건에 따라 이용합니다.

5. 이용자 권리 및 연결 철회

운영자가 처리하는 문의 정보의 열람·정정·삭제·처리정지는 문의 페이지에서 “개인정보 요청”을 선택하여 요청할 수 있습니다. 요청 처리에 필요한 최소한의 본인 확인을 할 수 있으며, 관계 법령에 따라 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다.

앱의 Gmail 연결 해제는 PC에 저장된 로그인 토큰·계정 이메일과 표시 중인 메일을 제거하고 Google에 접근 권한 철회를 요청합니다. 네트워크 오류 등으로 철회를 확인하지 못하면 앱이 안내하며, Google 계정 연결 관리에서도 직접 철회할 수 있습니다. 네이버의 앱 비밀번호 폐기는 네이버 보안 설정에서 별도로 진행할 수 있습니다. 원본 메일은 연결 해제만으로 삭제되지 않습니다.

6. 개인정보 보호 조치

앱의 로그인 인증 정보와 API 키는 Windows 계정 기반 암호화 저장소를 사용합니다. 모든 앱 데이터가 암호화되는 것은 아닙니다. 문의 기능은 HTTPS, 서버 측 봇 검증, 제출 횟수·길이 제한과 중복 제출 방지를 적용하도록 구성하며, 문의 내용은 일반 텍스트로 전달합니다. 비밀키와 내부 수신 주소는 공개 페이지에 포함하지 않습니다. 운영 계정에는 다단계 인증을 적용합니다.

7. 홈페이지 미리보기 및 변경 안내

홈페이지의 앱 미리보기는 예시 화면으로, 실제 메일·AI 서비스에 연결하거나 입력 내용을 저장하지 않습니다. 별도의 광고·방문 분석 스크립트는 사용하지 않습니다. 봇 검증 제공 업체는 보안 검증에 필요한 정보를 자체 정책에 따라 처리할 수 있습니다.

내용 변경 시 이 페이지에서 변경 내용과 적용 시점을 안내하며, 중요한 변경은 적용 전에 알립니다. 개인정보 문의 담당자는 블랑(blanc)이며 연락 창구는 문의 페이지입니다.